Olá! Bem-vindo à Política de Privacidade do Grupo ARA
Esta Política de Privacidade (“Política”) foi desenvolvida pelo Grupo ARA e se aplica a todos os serviços e vendas realizados pelas empresas citadas no item 2.
O Grupo ARA reconhece a importância de proteger os Dados Pessoais e está comprometido a processá-los de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Diante disso, a presente Política possui o objetivo de garantir que você (“Titular”) esteja ciente quanto aos Dados Pessoais que o Grupo ARA coleta, de qual forma tais informações serão utilizadas e quais são os seus direitos e opções de escolha referentes aos seus Dados.
O Grupo ARA se reserva o direito de alterar as disposições contidas nesta Política. Estas mudanças serão publicadas através dos meios de comunicação oficiais da empresa. Por isso, o Grupo ARA recomenda que, em caso de dúvidas, procurem consultar a versão mais recente da Política.
Esta versão da Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 02/01/2023.
1. DEFINIÇÕES
Para efeitos da presente Política, devem ser consideradas as seguintes definições:
“Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)”: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
“Consentimento”: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.
“Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
“Dados Pessoais”: qualquer informação que, conjunta ou isoladamente, possibilite a identificação de uma pessoa física, seja diretamente (por exemplo, por meio de seu nome ou CPF) ou indiretamente (por exemplo, por referência a um número de identificação ou ao conjunto de várias características ou informações).
“Dados Pessoais Sensíveis”: dados que revelam informações sensíveis de pessoas físicas sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
“Encarregado/DPO”: pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
“LGPD”: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal 13.709/2018).
“Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.
“Titular dos Dados”: a pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
“Tratamento”: qualquer forma de utilização de Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, coleta, acesso, conservação, alteração, transferência ou alguma outra forma de utilização.
2. DE QUE FORMA O GRUPO ARA COLETA OS DADOS PESSOAIS?
Em Geral, o Grupo ARA coleta Dados Pessoais por meio de três fontes: (i) diretamente do Titular, (ii) através de terceiros; e (iii) através de interações do Titular com o Grupo ARA
(i) Diretamente do Titular: São quaisquer Dados Pessoais fornecidos ativamente pelo Titular à alguma das empresas do Grupo ARA, como, por exemplo, no momento de contato, preenchimento de formulário no site ou stands de venda, venda de produtos, participação em campanhas promocionais ou alteração cadastral.
(ii) Terceiros: O Grupo ARA pode receber dados pessoais através de terceiros, como informações acerca do seu interesse nos imóveis à venda por corretores parceiros.
(iii) Atividades do Grupo ARA: São Dados Pessoais que surgem a partir de suas interações com o Grupo ARA, como os registros das interações que são realizadas pelo Titular através de mensagens de texto, e-mail e telefone, bem como data, hora e dispositivo utilizado no acesso aos sites e interação do usuário com as campanhas publicitárias.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E PARA QUAIS FINALIDADES?
É importante que você entenda para quais finalidades o Grupo ARA coleta seus Dados Pessoais e como eles são necessários para as operações das empresas.
Confira abaixo as situações em que o Grupo ARA trata seus Dados Pessoais:
(i) Venda de imóveis
Dados Pessoais Nesses casos serão tratados os dados necessários para a execução de contratos e de procedimentos contratuais preliminares, para análise de crédito e para viabilizar a compra e o agendamento de entrega das obras. Os Dados Pessoais poderão ser coletados ou compartilhados com corretores parceiros que estiverem atuando no processo de negociação. Nome, RG, CPF, endereço comercial e residencial, nome do cônjuge, e-mail, telefone, profissão, estado civil, data de nascimento, dados bancários, nacionalidade e cartório de preferência.
(ii) Manifestação de interesse nos imóveis Dados Pessoais
O Grupo ARA poderá receber seus dados quando você manifestar interesse nos nossos imóveis, a partir do preenchimento de formulário de cadastro ou nos stands de venda com nossos corretores parceiros. Os dados são utilizados exclusivamente para entrar contato com o possível cliente a respeito do imóvel de interesse ou sobre aquele que seja mais adequado baseado em seu orçamento, bem como seleção para participação de eventos de lançamento e envio de ofertas e mensagens publicitárias. Os dados pessoais poderão ser compartilhados com corretores parceiros e empresa terceirizada de marketing, unicamente para auxiliar no processo de prospecção. Dados como nome, RG, CPF, endereço, renda, e-mail, telefone, profissão, estado civil, registro dos contatos realizados e comportamento do titular ao acessar conteúdos publicitários da empresa.
(iii) Comunicações publicitárias Dados Pessoais
Os Dados Pessoais coletados poderão ser utilizados para o envio de informações, novidades, promoções e descontos sobre nossos serviços e produtos. O Tratamento de Dados Pessoais poderá ser realizado no legítimo interesse do Grupo ARA ou através do Consentimento do Titular, a depender da campanha, podendo o Titular informar a qualquer momento o seu desejo em não receber mais as comunicações publicitárias. Nome, e-mail, celular, localização, composição familiar, estado civil, dispositivo que utilizou para acessar a campanha e comportamento dentro do site.
(iv) Compra de imóveis Dados Pessoais São coletados
Dados Pessoais dos vendedores no processo de compra de imóveis pelo Grupo ARA. Os dados são utilizados para elaboração dos contratos, elaboração dos documentos de incorporação, análise de crédito e buscas de processos judiciais em que o imóvel esteja Nome, CPF, RG, endereço, estado civil, profissão, e-mail, telefone, dados do cônjuge, informações de crédito e processos vinculado, podendo ser compartilhados com cartórios e escritório de advocacia contratado para as etapas de formalização da compra e venda. judiciais em que o imóvel esteja vinculado.
(v) Cadastro de fornecedores
Dados Pessoais Nas contratações de fornecedores, é necessário a coleta de dados dos representantes legais da empresa, a fim de cadastrá-la internamente e possibilitar a elaboração dos contratos. Nome, data de nascimento, RG, CPF, e-mail, telefone, endereço e dados bancários.
(vi) Controle de acesso Dados Pessoais
Para garantir a segurança da empresa, a ARA Empreendimento precisará coletar Dados Pessoais para realizar controle e registro de acesso às dependências das empresas. Nome, RG, empresa que representa, placa do veículo, hora de chegada e de saída. (vii) Formulário de contato Dados Pessoais O Grupo ARA poderá receber seus Dados Pessoais a partir do preenchimento do formulário de contato no site. Os Dados Pessoais são utilizados exclusivamente para entrar em contato com o Titular e responder às mensagens enviadas. Nome e E-mail.
(viii) Captura de imagens pelo sistema de segurança Dados Pessoais
Para garantir a segurança do ambiente, o Grupo ARA possui sistema de vigilância interno que capta vídeos e imagens que podem ser considerados Dados Pessoais. As imagens servem exclusivamente para supervisão da segurança e são armazenadas pelo prazo de 30 dias, com exceção daquelas que registrarem alguma ocorrência, uma vez que podem ser utilizadas como provas em processo judicial ou investigação policial. Vídeos e imagens.
(ix) Atendimento ao interesse legítimo do Grupo ARA
Em certas ocasiões, o Grupo ARA precisará realizar o Tratamento de Dados Pessoais, a fim de promover suporte técnico e operacional, prevenir fraudes ou no caso de transações e alterações societárias envolvendo a empresa.
(x) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Os seus Dados Pessoais podem ser necessários para que o Grupo ARA cumpra determinações legais e regulatórias, sejam judiciais ou administrativas, incluindo compartilhamento, quando necessário, com autoridades competentes e órgãos governamentais.
(xi) Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
O Grupo ARA poderá utilizar os Dados Pessoais para ajuizar processos judiciais e administrativos e para defender seus direitos e direitos de terceiros nessas situações. Com essa finalidade, o Grupo ARA poderá armazenar os Dados dos clientes/fornecedores/parceiros após a conclusão dos contratos e serviços durante prazo de armazenamento determinado pela legislação brasileira. Nesses casos os Dados Pessoais podem ser compartilhados com escritórios de advocacia contratados e outros profissionais especializados para possibilitar a defesa de direitos do Grupo ARA
(xii) Execução de contrato e compartilhamento com terceiros:
Para a concretização dos serviços oferecidos, o Grupo ARA poderá compartilhar os Dados Pessoais necessários com terceiros para a execução de atividades específicas com prestadores de serviço, como plataformas de hospedagem, intermediadoras de pagamento, serviços de marketing e de automação de e-mails e serviço de cloud. O Grupo ARA não vende e não repassa Dados Pessoais e não os compartilha com terceiros fora das finalidades já mencionadas.
Na hipótese em que o Consentimento é requerido, se houver mudanças da finalidade para o Tratamento de Dados Pessoais não compatíveis com o Consentimento original, o Grupo ARA informará previamente o Titular dos Dados Pessoais sobre as mudanças de finalidade, podendo o Titular revogar o Consentimento, caso discorde das alterações., conforme detalhado no item 9 desta Política.
4. POLÍTICA DE COOKIES
Cookie é um pequeno arquivo de texto enviado pelo site ao computador ou dispositivo móvel do usuário das Plataformas e que nele ficam armazenados, para melhorar o uso e a funcionalidade do site às necessidades pessoais dos visitantes, aprimorando sua experiência. Também podem ser utilizados para garantir uma maior segurança dos usuários no site.
Quando você utiliza os serviços, o Grupo ARA, juntamente com os prestadores de serviço terceirizados, podem usar as informações de utilização para entender melhor como os serviços são utilizados e, assim, melhorar a usabilidade da Plataforma.
No site utilizamos cookies de performance: Esses cookies são utilizados para melhorar e medir o desempenho do site, uma vez que coletam informações como contagem de visitas, fonte de tráfego e quais páginas são mais ou menos acessados.
5. ONDE O GRUPO ARA ARMAZENA OS SEUS DADOS PESSOAIS?
As informações dos Titulares serão armazenadas pelo Grupo ARA em servidores próprios ou terceirizados, a exemplo dos serviços de nuvem da Microsoft, MarketShape, DocuSign, TOTVS e SurveyMonkey.
Diante disso, informações pessoais coletadas no Brasil podem ser transferidas, bem como armazenadas em servidores nos Estados Unidos e outros países, exclusivamente com as finalidades descritas nesta Política. É possível acessar a Política de Privacidade da Microsoft, do MarketShape e do SurveyMonkey , Docusing e da TOTVS nos seguintes links:
https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement
https://pt.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/
https://www.marketshape.co.uk/privacy-policy/
https://www.docusign.com.br/politica-de-privacidade
https://www.totvs.com/politica-de-privacidade/
As informações dos Titulares serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços do Grupo ARA que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do previsto nesta Política.
O Grupo ARA emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos Dados Pessoais, conforme será detalhado no item 8 da presente Política.
6. EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais coletados pelo Grupo ARA serão excluídos de seus servidores quando deixarem de ser necessários para os fins para os quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, exercício regular de direitos, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal.
Caso o Titular deseje solicitar a alteração, correção ou exclusão dos Dados Pessoais coletados, poderá entrar em contato, através do e-mail dpo@grupoara.com.br, informando seu pedido. O Grupo ARA empreenderá todos os esforços para responder e, quando devido, atender a todas as solicitações no menor espaço de tempo possível.
Em caso de requisição de exclusão, o Grupo ARA respeitará o prazo de armazenamento de informações determinado pela legislação brasileira e poderá conservar as informações para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, uso exclusivo do Grupo ARA de dados anonimizados e para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O Grupo ARA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus Dados Pessoais e garantir o cumprimento das normas de proteção de dados, as quais são periodicamente revisadas e aprimoradas, a fim de assegurar que sejam adotadas as melhores práticas e padrões técnicos, tais como: proteção física e técnica das informações, gestão de acesso aos dados, adoção de políticas internas de segurança da informação etc.
Para assegurar que os esforços sejam eficazes, o Grupo ARA conta com a cooperação do Titular para que, ao contatar o Grupo ARA por e-mail, WhatsApp ou telefone, só repasse Dados Pessoais caso tenha certeza de que está utilizando os contatos oficiais, evitando, assim, sua exposição a riscos.
Os e-mails promocionais e/ou transacionais do Grupo ARA, bem como os de atendimento aos clientes/fornecedores/parceiros têm, como remetente, os domínios: araei.com.br. Os e-mails de atendimento aos clientes/fornecedores/parceiros são enviados a partir do domínio: araei.com.br.
A Plataforma pode apresentar links para outros aplicativos ou sites. Esses aplicativos ou sites não estão sujeitos ao controle e responsabilidade do Grupo ARA. Cada um dos referidos sites e/ou aplicativos é inteiramente responsável pela sua política de segurança e privacidade e sua adequação à legislação vigente.
8. DIREITOS DOS TITULARES
Em conformidade com a regulamentação de proteção de Dados Pessoais, o Grupo ARA respeita e garante que os Titulares de Dados, possam exercer seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
– Direito de Acesso – Confirmar a existência de Tratamento de Dados Pessoais e/ou solicitar o acesso a seus Dados Pessoais e às informações sobre o Tratamento de Dados Pessoais;
– Direito de Retificação – Solicitar a correção de quaisquer Dados
Pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados;
– Direito de Oposição, Eliminação ou Bloqueio – Se opor às atividades de Tratamento, solicitar a anonimização, eliminação e o bloqueio de seus Dados Pessoais quando tratados em desconformidade com a LGPD ou quando considerados desnecessários e excessivos;
– Direito à Portabilidade – Solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços similares, com exceção dos dados já anonimizados ou que possam infringir os segredos comerciais e industriais do Grupo ARA;
– Direito de Revogar o Consentimento – Revogar eventuais Consentimentos a qualquer momento, quando o Grupo ARA tratar seus Dados Pessoais com base no Consentimento e solicitar a eliminação dos respectivos dados;
– Direito de Revisão – Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses;
– Direito de Informação – Solicitar a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu Consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
– Direito de Opt-Out – Solicitar o opt-out, caso não deseje receber mais conteúdos publicitários do Grupo ARA através de e-mail e mensagens;
– Direito de Petição à ANDP – Peticionar ou realizar reclamações em relação aos seus Dados Pessoais contra o Controlador perante a Autoridade Nacional.
A qualquer momento você poderá exercer seus direitos através de solicitação específica pelo e-mail dpo@grupoara.com.br. Em sua solicitação, deixe claro: (i) quais são os Dados Pessoais objeto da solicitação; e (ii) qual dos direitos acima você gostaria de exercer.
Para sua proteção, precisaremos verificar sua identidade antes de implementar sua solicitação. O Grupo ARA irá se esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, com exceção de fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, que poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.
Por fim, o Titular deve estar ciente que sua solicitação pode não ser atendida caso não atenda aos requisitos formais, a exemplo da comprovação de sua identidade, ou os requisitos legais, como no caso de pedido de exclusão de Dados Pessoais cuja manutenção pelo Grupo ARA seja legalmente permitida.
9. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, por favor, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) através dos seguintes meios de contato: Contato: dpo@grupoara.com.br